FAQ's

Pagamento, Facturação e Entrega

 

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

  • MB Way: é necessário introduzir o número de telefone no momento do checkout onde as informações são solicitadas. Depois tem de pagar através do telemóvel;
  • Referência ATM: no final da compra será gerada uma referência ATM. Caso não esteja visível, pode clicar em "ver a minha encomenda" no e-mail de confirmação;
  • Cartão de crédito: pode pagar com cartão de crédito VISA, Mastercard ou Amex. Os dados são encriptados por tecnologia Shopify altamente segura;
  • Paypal: se tiver uma conta paypal pode utilizar este método e terminar a compra na página de checkout do paypal.
  • Se tiver algum problema com o método de pagamento por favor contacte hello@influencersmarket.co

 

A sua conta é cobrada no momento da compra?

Sim, após a compra e confirmação do pagamento é enviada uma factura com os dados introduzidos no momento da finalização da compra para o seu e-mail.

 

Quais são os custos de envio?

Os envios serão feitos via Chronopost Portugal (Portugal Continental, Ilhas e Espanha) a um custo de 3,90 euros.

 

Efectuam envios internacionais?

Sim, efectuamos envios para França, Suíça, Alemanha, Reino Unido, Bélgica e Luxemburgo.

 

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Pode acompanhar a sua encomenda através do site https://chronopost.pt/track-an... com o número que foi enviado por e-mail no momento da confirmação do envio. Para qualquer questão adicional, por favor contacte hello@influencersmarket.co.

 

Encomendei mais do que um produto e só recebi um

Não se preocupe! Por vezes os produtos são enviados separadamente, por isso chegam em dias diferentes. Espere um pouco mais até que os outros produtos cheguem. Caso o prazo de entrega já tenha sido ultrapassado, por favor contacte-nos em hello@influencersmarket.co e com o assunto [Envios / número de encomenda].

Cancelamentos, Devoluções e Trocas

Como posso cancelar uma encomenda?

Para cancelar a encomenda tem de enviar um e-mail para hello@influencersmarket.co com o assunto [Cancelamento/número de encomenda].

Como posso fazer a devolução?

Se comprou um artigo no influencersmarket.co tem 30 dias para devolver a sua encomenda.

As condições para que possa efectuar a devolução são as seguintes:

  1. Artigos nas mesmas condições em que foram vendidos e sem sinais de utilização;
  2. Período de devolução: até ao 30º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

Pode devolver o artigo para a seguinte morada:

Wad Digital Lab: Avenida do Forte, nº3 Parque Suécia II 2790-073 Carnaxide

O custo da devolução é suportado pelo consumidor.

Como posso trocar?

Se detectar um defeito ou não conformidade no artigo encomendado deverá enviar um e-mail para hello@influencersmarket.co e as informações relativas ao artigo que pretende devolver e ao tamanho pelo qual o deseja trocar. O prazo para devolver a mercadoria original é de 30 dias a partir da encomenda de troca e é gratuito para o consumidor. Após a recepção do artigo nas nossas instalações, será emitido um voucher no valor da compra (excluindo custos de envio) para que possa efectuar uma nova compra.

Como é feito o reembolso em caso de devolução?

Em caso de devolução, e após validação do cumprimento das condições de devolução acima descritas, será reembolsado da mesma forma que foi efectuado o pagamento

Como posso entrar em contacto com o apoio?

Precisa de ajuda? Diga-nos como podemos ajudar: Email: hello@influencersmarket.co. Endereço: Avenida do Forte 3, Parque Suecia III Portugal